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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

SARL RIGAUD PÈRE ET FILS – Camara Photo Rigaud

1. Identité du vendeur

SARL RIGAUD PÈRE ET FILS

15 rue du Centre – 31770 COLOMIERS

SIRET : 580 803 005 00090

Tél : 05 61 78 15 63

Email : colomiers@camara.net

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre la société SARL RIGAUD PÈRE ET FILS et toute personne effectuant un achat de produits ou une commande de prestations en boutique.

2. Champ d’application

Les CGV s’appliquent à :

  • la vente de matériel et accessoires photo/vidéo ;

  • les travaux photo (tirages, numérisation, retouche, créations) ;

  • la réalisation de photos d’identité ;

  • la prise en charge des réparations et SAV via un partenaire agréé.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC et applicables au jour de la commande.

Pour les prestations personnalisées, un devis préalable peut être établi.

4. Paiement

Les paiements sont effectués en boutique par :

  • carte bancaire,

  • espèces.

Le règlement est exigible à la commande ou au retrait.

5. Délais des prestations

Délais indicatifs :

  • travaux photo réalisés en boutique : jusqu’à 1 heure maximum ;

  • développement argentique : 48 heures ;

  • numérisation via sous-traitant : 3 à 4 semaines ;

  • réparations : environ 2 semaines, selon disponibilité des pièces.

6. Travaux photo et prestations personnalisées

La validation de la commande vaut acceptation du format et du rendu.

Conformément à l’article L221-28, les produits personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation.

7. Photos d’identité

Les photos sont réalisées selon les normes officielles.

  • En cas de refus administratif avéré, une nouvelle prise de vue est effectuée gratuitement.

  • Aucune appréciation personnelle (esthétique, préférence) ne peut donner lieu à remboursement.

  • La garantie de reprise gratuite s’applique uniquement si aucune photo n’a été découpée ou utilisée sur la plaquette remise.

8. Réparations et SAV

Les réparations sont confiées à un réparateur agréé partenaire.

Hors garantie :

  • estimation possible sous 48 h ;

  • devis après expertise ;

  • en cas de refus : forfait expertise 30 €.

9. Garanties produits

Produits neufs

  • Garantie légale : 24 mois sur tout article neuf vendu en boutique.

  • Extension constructeur : +12 mois sur boîtiers et optiques de marques,

    hors : Laowa, Leica, Samyang, Sigma, Tamron, Tokina.

  • Cette extension n’est pas cumulable avec d’éventuelles extensions payantes.

Produits d’occasion

  • Garantie : 12 mois.

Produits en dépôt-vente

  • Garantie : 6 mois.

Pour connaître la garantie applicable à un produit, le client est invité à se renseigner auprès d’un conseiller.

10. Données personnelles

Les fichiers clients peuvent être conservés 3 mois maximum.

Remise des travaux :

  • sur clé USB fournie par le client,

  • ou par transfert mail.

11. Responsabilité

Obligation de moyens pour les prestations.

La boutique n’est pas responsable de la qualité des fichiers fournis.

12. Médiation et litiges

Le client peut recourir à un médiateur de la consommation conformément aux articles L611-1 et suivants.

Les coordonnées seront communiquées dès désignation par le réseau Camara.